Livraison & expédition

Mode de livraison

Pömö livre exclusivement en Point Relais Mondial Relay. Tu choisis ton relais sur la carte avant de payer — pas de livraison à domicile pour l'instant.

Zones desservies

Nous livrons dans les pays suivants, selon le réseau Mondial Relay activé sur notre compte marchand :

• France
• Belgique
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Espagne
• Portugal
• Italie
• Allemagne
• Autriche
• Pologne

Nous ne livrons pas en dehors de ces destinations. Les frais et le mode de livraison affichés au checkout dépendent du pays du Point Relais sélectionné.

Livraison offerte

La livraison est offerte à partir de 60,00 € d'achat, dans tous les pays desservis (France et 9 autres pays d'Europe).

Tarifs d'expédition (Point Relais)

En dessous de 60,00 €, les frais de port appliqués au checkout sont les suivants (colis type accessoire, ~350 g) :

Les tarifs affichés au moment du paiement font foi. Ils peuvent être ajustés si les tarifs Mondial Relay évoluent.

Expédition & délais

Ton colis est préparé et remis à Mondial Relay sous 24 heures après validation du paiement. Les délais de livraison indiqués ci-dessus courent à partir de l'expédition et restent indicatifs (week-ends, jours fériés et aléas transporteur non inclus).

Suivi de ton colis

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi Mondial Relay. Tu peux suivre ton colis à chaque étape sur mondialrelay.fr. Une notification t'indique quand ton colis est disponible au Point Relais — pense à prendre une pièce d'identité. Le colis reste disponible 10 jours.

Retards ou colis non reçus

Les délais sont fournis à titre indicatif par Mondial Relay. Pömö ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou d'événements indépendants de notre volonté. En cas de problème (retard, colis endommagé, colis perdu), écris-nous à contact@pömö.com avec ton numéro de commande — on t'aide à débloquer la situation.