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Livraison & expédition
Mondial Relay · Point Relais — Europe
Mode de livraison
Pömö livre exclusivement en Point Relais Mondial Relay. Tu choisis ton relais sur la carte avant de payer — pas de livraison à domicile pour l'instant.
Zones desservies
Nous livrons dans les pays suivants, selon le réseau Mondial Relay activé sur notre compte marchand :
- France
- Belgique
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Espagne
- Portugal
- Italie
- Allemagne
- Autriche
- Pologne
Nous ne livrons pas en dehors de ces destinations. Les frais et le mode de livraison affichés au checkout dépendent du pays du Point Relais sélectionné.
Livraison gratuite et offerte
La livraison est gratuite en France, quel que soit le montant de la commande. Pour les 9 autres pays desservis, elle est offerte à partir de 60,00 € d'achat.
Tarifs d'expédition (Point Relais)
En France, la livraison est toujours gratuite. En dessous du seuil pour les autres pays, les frais de port appliqués au checkout sont les suivants (colis type accessoire, ~350 g) :
| Zone | Pays | Tarif TTC | Délai indicatif |
|---|---|---|---|
| France | France | À partir de 4,10 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | Belgique, Luxembourg, Pays-Bas | À partir de 5,20 € | 3 jours ouvrés en moyenne |
| Espagne, Portugal | Espagne, Portugal | À partir de 6,90 € | 5 jours ouvrés en moyenne |
| Italie, Allemagne, Autriche, Pologne | Italie, Allemagne, Autriche, Pologne | À partir de 7,80 € | 5 à 6 jours ouvrés en moyenne |
Les tarifs affichés au moment du paiement font foi. Ils peuvent être ajustés si les tarifs Mondial Relay évoluent.
Expédition & délais
Ton colis est préparé et remis à Mondial Relay sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison indiqués ci-dessus courent à partir de l'expédition et restent indicatifs (week-ends, jours fériés et aléas transporteur non inclus).
Suivi de ton colis
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi Mondial Relay. Tu peux suivre ton colis à chaque étape sur mondialrelay.fr. Une notification t'indique quand ton colis est disponible au Point Relais — pense à prendre une pièce d'identité. Le colis reste disponible 10 jours.
Retards ou colis non reçus
Les délais sont fournis à titre indicatif par Mondial Relay. Pömö ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou d'événements indépendants de notre volonté. En cas de problème (retard, colis endommagé, colis perdu), écris-nous à contact@pömö.com avec ton numéro de commande — on t'aide à débloquer la situation.
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